镇原县殷家城乡：下好矛盾调解“先手棋” 助力基层治理高效化

今年以来，镇原县殷家城乡不断坚持和发展新时代“枫桥经验”，以狠抓矛盾纠纷排查化解为主线，以保障稳定和谐为出发点和落脚点，全方位筑牢防矛盾、解纠纷防线，确保各类矛盾纠纷“零”存放，持续推动平安殷家城建设见实效，有效维护社会大局稳定，群众获得感、幸福感、安全感持续提升。

宣传为基，构建源头治理“防护网”。全乡上下充分结合工作实际、创新思路举措，深入推进平安法治建设宣传工作，通过“山城微讯”这一个宣传窗口，对未成年人保护、禁毒、反邪教、电信诈骗、扫黑除恶相关法律法规进行转发报道，不断扩大普法面、提升精准度。同时，通过“小手拉大手”法制进校园、干部走访讲法、田间地头普法等多种形式，剖析真实案例、宣讲法律常识，不断引导辖区群众学会运用法律武器，通过合法途径反映问题、表达诉求，从源头减少各类矛盾纠纷的发生，形成遇事找法、办事依法、解决问题靠法的良好社会氛围，促进形成稳定和谐的社会环境。

调解为重，守牢和谐稳定“主阵地”。坚持“早梳理、早排查、早化解”的原则，积极推行“中心吹哨、站所报到”工作新机制。乡党委、政府积极牵头主动介入全乡各项重点工作领域，充分发挥村两委、网格员、人民调解员、法律明白人、法律顾问等多方力量“前沿哨所”作用，在全乡范围内开展责任区域无死角、工作领域无死角、群众诉求无死角的全面摸排工作。紧盯矛盾纠纷易发频发的婚恋家庭、田埂地界、欠薪欠资、邻里矛盾领域，及时获取引发矛盾纠纷的苗头性、倾向性信息线索，牢牢把握排查调处矛盾纠纷的主动权，对所闻所见及时做好预警处理，做到“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”。目前，全乡共计受理调处矛盾纠纷124起，化解121起，正在办理3起，切实提高了解决群众诉求的效率和质量，提升了人民群众的幸福感和满意度。

巩固为要，当好事后回访“心理师”。将回访跟踪作为矛盾纠纷排查化解的重要一环，以“事心双解、案结事了”为工作目标，进一步巩固调处化解成果，严防矛盾纠纷“死灰复燃”。通过乡村两级干部入户走访、实地摸排、交流谈心的方式，定期了解和掌握矛盾纠纷化解后的进展情况，针对矛盾纠纷在调处后出现的易反复问题，安排乡村干部开展定时跟踪回访，落实感情疏导、法治宣传等措施，及时提供后续心理疏导和关爱帮扶，严防问题回流，巩固矛盾纠纷化解成果。做到既“主动发声”又“虚心听声”，全面掌握群众对化解结果的满意度，实现“回访一户，宣传一家、教育一片”的良好效果，力争从源头预防减少纠纷，切实做好矛盾纠纷化解“后半篇文章”。